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Ennebiservice | Sendcloud
Ennebiservice è un ecommerce per pezzi di ricambio di elettrodomestici con sede a Magione (PE). La loro storia inizia con il negozio fisico, un centro di assistenza per elettrodomestici, poi digitalizzato passando da eBay a WooCommerce e infine a Shopify. Cerchiamo di aiutare le persone a non buttare gli elettrodomestici: troviamo e ti suggeriamo il pezzo di ricambio giusto, perfetto per il tuo caso.
SFIDA
Spedizioni che non potevano crescere
Prima dovevi fare tutto nel web service di Poste o proprio all'ufficio postale se si trattava di zone disagiate. La traccia si perdeva dopo il confine e non c'era nessun modo di contattare il cliente. Abbiamo ricevuto lamentele per pacchi che non arrivavano.
SOLUZIONE
Un'integrazione più profonda che fa il lavoro pesante
L'integrazione di Sendcloud è più profonda: le spedizioni sono collegate a Shopify, Sendcloud manda l'email della notifica della spedizione al cliente e ne lascia traccia nella dashboard. Integrato con Zendesk, chi fa assistenza clienti ha la vita più facile. Grazie alle tariffe prenegoziate e al Pack&Go si possono evadere più ordini in meno tempo, senza errori. Sendcloud cura anche le spedizioni internazionali e tutti gli aspetti della spedizione, compresa la fatturazione.
RISULTATI
Un ruolo full time, liberato
Il beneficio si traduce in un magazziniere a tempo pieno, circa 40.000 € l'anno. Prima ci voleva una persona al computer che caricava gli ordini: quella persona oggi non serve più, e le risorse risparmiate possono essere reinvestite nel business.
40.000 € risparmiati l'anno
Automatizzare le spedizioni ha liberato un ruolo full time in magazzino per Ennebiservice.
Nicola Barbanera
Proprietario, Ennebiservice
“Un dipendente full time, circa 40.000 € l'anno. Quella persona al computer non serve più.”
Ricambi, non discarica
Ennebiservice aiuta le persone a riparare gli elettrodomestici invece di sostituirli.
Nicola Barbanera
Proprietario, Ennebiservice
«Cerchiamo di aiutare le persone a non buttare gli elettrodomestici. Troviamo e ti suggeriamo il pezzo di ricambio giusto, perfetto per il tuo caso.»
Digitali prima che fosse normale
Nicola ha digitalizzato il centro di assistenza nei primi anni 2000, molto prima dell’e-commerce italiano.
Nicola Barbanera
Proprietario, Ennebiservice
«Quando la Telecom mi venne ad attaccare l’ADSL dentro il negozio fu il salto definitivo. Un giorno che ricorderò per tutta la vita.»
Shopify, visto in anticipo
Una dritta ha portato Nicola su Shopify anni prima che arrivasse in Italia.
Nicola Barbanera
Proprietario, Ennebiservice
«Guarda che sta roba sta facendo rumore, è ’na cosa grande, arriverà anche in Italia.»
Non devi aver paura di provarci. Qualche errore si deve pure fare, all'inizio non puoi saperlo. Ma l'innovazione è l'unica via: è inutile rimandare.
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