Automatizzare le spedizioni dal checkout alla consegna

Boots si è rivolta a Sendcloud per ristrutturare la sua logistica. Il primo passo? Ridurre l’elaborazione manuale degli ordini.

Con Pack&Go, il suo magazzino può scansionare le liste di prelievo e generare etichette di spedizione all’istante, senza dover riscrivere dati, riducendo drasticamente tempi di evasione ed errori umani.

Boots ha anche implementato le regole di spedizione per automatizzare la selezione dei corrieri: non deve più scegliere manualmente un metodo di consegna perché Sendcloud assegna automaticamente il corriere più adatto in base alla destinazione. Ad esempio, tutte le spedizioni tedesche avvengono tramite DHL, mentre quelle nazionali tramite PostNL. In questo modo, l’azienda risparmia tempo e le prestazioni di consegna migliorano.

Tuttavia, il vero cambio riguarda la fase successiva al checkout. Grazie alle e-mail di tracking personalizzate, Boots offre ai clienti aggiornamenti in tempo reale nella loro lingua, complete di logo, palette cromatica e persino post Instagram o banner incorporati.

Per gli ordini internazionali, i clienti possono beneficiare dell’assistenza multilingue, per una comunicazione chiara dal checkout alla consegna. Inoltre, l’API di Sendcloud funziona bene sia con Magento che con Bol.com e i dati di tracking sono sempre sincronizzati.

“Da quando abbiamo Sendcloud, le recensioni dei clienti sono aumentate e le richieste all’assistenza diminuite, in parte anche perché ora i clienti sono ben informati sullo stato del loro pacco.”