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Cómo Cafés Belleville automatizó su logística con Sendcloud
Fundada en 2013, Cafés Belleville es una tostadora de café de especialidad. Tuesta sus granos por encargo para lograr la máxima frescura y ofrece una amplia selección de cafés, además de talleres, suscripciones y el equipo necesario para preparar café en casa como un profesional.
RETO
Una logística manual que consumía tiempo
Antes de automatizar su logística, el equipo de Cafés Belleville gestionaba cada pedido a mano. Sus herramientas estaban desfasadas, crear las etiquetas de envío era lento y tedioso, y los errores eran frecuentes. La empresa buscaba una forma de procesar los pedidos más rápido, ordenar su flujo de trabajo y facilitar el seguimiento de los paquetes.
SOLUCIÓN
Automatizar para ganar eficiencia de verdad
Sendcloud permitió a Cafés Belleville automatizar cada paso de su proceso de envío, desde la creación de etiquetas hasta el seguimiento de los paquetes. Al configurar reglas de envío adaptadas a su forma de trabajar, la marca ahorró muchísimo tiempo.
Con todo en una sola plataforma, ahora puede seguir el estado de los pedidos en tiempo real y reaccionar rápido cuando algo va mal, lo que ha mejorado la satisfacción de sus clientes.
RESULTADOS
Ganancias reales en rapidez, costes y calidad de servicio
Con Sendcloud, Cafés Belleville redujo a un tercio el tiempo que tarda en crear las etiquetas de envío, acelerando sus expediciones y cometiendo menos errores. El seguimiento automatizado supone una mejor comunicación con los clientes, en línea con el nivel de calidad que esperan.
Mejores tarifas de envío
La empresa consigue mejores tarifas de envío, lo que le permite ofrecer mejores opciones de entrega.
Albin Durand
E-commerce Manager, Cafés Belleville
"Hemos reducido a un tercio el tiempo que dedicamos a crear las etiquetas de envío."
Un seguimiento más sencillo
Seguir los paquetes se ha vuelto un juego de niños, y los clientes están informados durante toda la entrega con actualizaciones automáticas.
Albin Durand
E-commerce Manager, Cafés Belleville
"Sendcloud nos permite ofrecer a nuestros clientes varias opciones de entrega en el checkout, lo que ayuda a aumentar nuestra tasa de conversión."
Menos trabajo manual
Menos pasos manuales, menos errores y un proceso de preparación de pedidos más fluido.
Albin Durand
E-commerce Manager, Cafés Belleville
"Gracias a automatizar y ajustar nuestros envíos con Sendcloud, los clientes están muy contentos y se sienten seguros."
Tiempo y dinero ahorrados
Una solución que cubrió las necesidades de automatización, con ahorro de tiempo y dinero.
Albin Durand
E-commerce Manager, Cafés Belleville
"Al final, una solución que cubrió nuestras necesidades de automatización y, con ello, un ahorro de tiempo y dinero."
Esta mejora logística liberó tiempo y recursos, permitiendo a la tostadora centrarse en lo que mejor sabe hacer: café fresco, entregado rápido y sin fallos.
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