Solution de suivi des colis
Créez une expérience de suivi personnalisée
Finies les pages de suivi génériques des transporteurs ! Créez vos propres mises à jour de suivi personnalisées et tenez vos clients informés en toute simplicité grâce à l'envoi de notifications automatiques.
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Tenez vos clients informés à chaque étape
De « En cours de livraison » à « Livré », envoyez des mises à jour automatiques à chaque étape afin que vos clients sachent toujours où en est leur commande.
Réduisez le nombre d'appels WISMO
Envoyez des mises à jour par SMS, e-mail ou WhatsApp. Vos clients restent informés, ce qui réduit le nombre de questions et vous fait gagner du temps sur le support.
Intégrez la livraison à votre marque
Transformez le suivi en véritable point de contact avec le client. Personnalisez chaque mise à jour avec votre style, vos offres et votre voix pour que vos clients aient l’impression qu’elle vient directement de vous.
Tenez vos clients informés à chaque étape
De « En cours de livraison » à « Livré », envoyez des mises à jour automatiques à chaque étape afin que vos clients sachent toujours où en est leur commande.
Réduisez le nombre d'appels WISMO
Envoyez des mises à jour par SMS, e-mail ou WhatsApp. Vos clients restent informés, ce qui réduit le nombre de questions et vous fait gagner du temps sur le support.
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Tenez vos clients informés à chaque étape
De « En cours de livraison » à « Livré », envoyez des mises à jour automatiques à chaque étape afin que vos clients sachent toujours où en est leur commande.
Réduisez le nombre d'appels WISMO
Envoyez des mises à jour par SMS, e-mail ou WhatsApp. Vos clients restent informés, ce qui réduit le nombre de questions et vous fait gagner du temps sur le support.
Intégrez la livraison à votre marque
Transformez le suivi en véritable point de contact avec le client. Personnalisez chaque mise à jour avec votre style, vos offres et votre voix pour que vos clients aient l’impression qu’elle vient directement de vous.
"Depuis que nous avons mis en place Sendcloud, les avis positifs de nos clients ont augmenté et le nombre de questions adressées au service client a diminué."
Marijn Soetekouw,
responsable en ligne
"Depuis que nous avons mis en place Sendcloud, les avis positifs de nos clients ont augmenté et le nombre de questions adressées au service client a diminué."
Marijn Soetekouw,
responsable en ligne
"Depuis que nous avons mis en place Sendcloud, les avis positifs de nos clients ont augmenté et le nombre de questions adressées au service client a diminué."
Marijn Soetekouw,
responsable en ligne
Personnalisez le suivi avec des notifications qui reflètent votre marque
Reduce and resolve WISMO-tickets faster
Notify customers through the shipping journey, from shipped to returned—fully automated via SMS, WhatsApp, and email. Find all tracking statuses per order in one dashboard to quickly resolve support tickets.
Reduce and resolve WISMO-tickets faster
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Remplacez les notifications génériques par une page de suivi personnalisée
Maîtrisez la communication entre vous et vos clients. Personnalisez votre page de suivi pour qu'elle soit à l'image de votre marque, partagez des estimations de livraison précises et offrez une expérience de marque cohérente.
Reduce and resolve WISMO-tickets faster
Notify customers through the shipping journey, from shipped to returned—fully automated via SMS, WhatsApp, and email. Find all tracking statuses per order in one dashboard to quickly resolve support tickets.
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Offrez une expérience de marque cohérente à chaque point de contact
Une plateforme pour expédier, suivre et gérer vos colis
Notifications par e-mail, SMS et WhatsApp
Intégration Google Analytics
Suivi de colis multilingue
Widget pour Zendesk et votre site web
Synchronisation des statuts avec votre système de boutique
API de suivi multi-transporteurs
Une plateforme pour expédier, suivre et gérer vos colis
Notifications par e-mail, SMS et WhatsApp
Intégration Google Analytics
Suivi de colis multilingue
Widget pour Zendesk et votre site web
Synchronisation des statuts avec votre système de boutique
API de suivi multi-transporteurs
Une plateforme pour expédier, suivre et gérer vos colis
Notifications par e-mail, SMS et WhatsApp
Intégration Google Analytics
Suivi de colis multilingue
Widget pour Zendesk et votre site web
Synchronisation des statuts avec votre système de boutique
API de suivi multi-transporteurs
Extend the reach of your marketing efforts
Build out your brand after checkout. Promote new arrivals, share discounts, and increase your social following with every step of the delivery.
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Find out from customers how your carriers perform
Benchmark the performance of your carriers with real customer feedback. Let customer rate their shipping experience, optimize your carrier selection, and watch your online reviews go up.
Find out from customers how your carriers perform
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Ce que disent nos clients
De plus en plus de marques du secteur du e-commerce en Europe font confiance à Sendcloud pour rationaliser leurs expéditions et développer leurs activités sans perdre le contrôle.
Bunzlau Castle 🇳🇱
“Delivering the best possible customer experience is paramount at Bunzlau Castle. Using Sendcloud’s branded tracking emails, we can always keep our customers informed about the status of their order.”
Woodwatch 🇳🇱
“International shipping can be hard because you have to fill out a lot of forms for every shipment. Sendcloud offers us the possibility to automate this process.”
Hive 🇩🇪
“New carrier integrations usually require a lot of time and technical resources. But with Sendcloud, we can go live with a new delivery option in minutes.”
Black Racks 🇪🇸
“Sendcloud helps us a lot in time management. We would like to keep growing, especially internationally, and the less time we spend on logistics issues, the more time we have to invest in growing and increasing sales.”
Jade Roller 🇫🇷
“The generation of customs documents has enabled us to offer our international customers delivery options thanks to multi-carrier support. This allows us to expand rapidly into new markets.”
Friandries 🇳🇱
“We would like to open a store in Amsterdam and make Friandries an international brand. With the help of Sendcloud, we not only save time, but we can now easily scale internationally and introduce even more people to our…”
Bunzlau Castle 🇳🇱
“Delivering the best possible customer experience is paramount at Bunzlau Castle. Using Sendcloud’s branded tracking emails, we can always keep our customers informed about the status of their order.”
Woodwatch 🇳🇱
“International shipping can be hard because you have to fill out a lot of forms for every shipment. Sendcloud offers us the possibility to automate this process.”
Hive 🇩🇪
“New carrier integrations usually require a lot of time and technical resources. But with Sendcloud, we can go live with a new delivery option in minutes.”
Black Racks 🇪🇸
“Sendcloud helps us a lot in time management. We would like to keep growing, especially internationally, and the less time we spend on logistics issues, the more time we have to invest in growing and increasing sales.”
Jade Roller 🇫🇷
“The generation of customs documents has enabled us to offer our international customers delivery options thanks to multi-carrier support. This allows us to expand rapidly into new markets.”
Friandries 🇳🇱
“We would like to open a store in Amsterdam and make Friandries an international brand. With the help of Sendcloud, we not only save time, but we can now easily scale internationally and introduce even more people to our…”
Bunzlau Castle 🇳🇱
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Woodwatch 🇳🇱
“International shipping can be hard because you have to fill out a lot of forms for every shipment. Sendcloud offers us the possibility to automate this process.”
Hive 🇩🇪
“New carrier integrations usually require a lot of time and technical resources. But with Sendcloud, we can go live with a new delivery option in minutes.”
Black Racks 🇪🇸
“Sendcloud helps us a lot in time management. We would like to keep growing, especially internationally, and the less time we spend on logistics issues, the more time we have to invest in growing and increasing sales.”
Jade Roller 🇫🇷
“The generation of customs documents has enabled us to offer our international customers delivery options thanks to multi-carrier support. This allows us to expand rapidly into new markets.”
Friandries 🇳🇱
“We would like to open a store in Amsterdam and make Friandries an international brand. With the help of Sendcloud, we not only save time, but we can now easily scale internationally and introduce even more people to our…”
Bunzlau Castle 🇳🇱
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Woodwatch 🇳🇱
“International shipping can be hard because you have to fill out a lot of forms for every shipment. Sendcloud offers us the possibility to automate this process.”
Hive 🇩🇪
“New carrier integrations usually require a lot of time and technical resources. But with Sendcloud, we can go live with a new delivery option in minutes.”
Black Racks 🇪🇸
“Sendcloud helps us a lot in time management. We would like to keep growing, especially internationally, and the less time we spend on logistics issues, the more time we have to invest in growing and increasing sales.”
Jade Roller 🇫🇷
“The generation of customs documents has enabled us to offer our international customers delivery options thanks to multi-carrier support. This allows us to expand rapidly into new markets.”
Friandries 🇳🇱
“We would like to open a store in Amsterdam and make Friandries an international brand. With the help of Sendcloud, we not only save time, but we can now easily scale internationally and introduce even more people to our…”
Commencez à personnaliser l'expérience de livraison
Configuration facile
Essai gratuit de 14 jours
Unlimited time with the Free plan
FAQ SECTION
Qu'est-ce qu'une solution de suivi de colis ?
Une solution de suivi de colis permet aux entreprises et aux clients de suivre chaque étape du parcours d'un colis, de l'envoi initial à la livraison finale.
La solution de suivi de Sendcloud simplifie le processus en offrant un suivi multi-transporteurs centralisé. Elle vous permet de suivre et de gérer tous vos envois depus une seule plateforme tout en offrant à vos clients des informations de suivi précises en temps réel.
Quels sont les avantages d'une solution de suivi de colis ?
Le suivi est une arme de fidélisation massive.
- Précision : donnez les estimations de livraison les plus précises du marché.
- Personnalisation : créez des messages uniques à chaque étape de la livraison, personnalisez-les pour chaque client et envoyez-leur dans leur boîte mail.
- Contrôle : gardez la maîtrise des tickets d'assistance, prenez le contrôle de la communication client et choisissez quels messages envoyer à quel moment.
- Engagement : créez des mises à jour de suivi qui suscitent l'engagement des clients, intégrez vos réseaux sociaux et amplifiez la portée de vos campagnes marketing.
Combien coûte une solution de suivi de colis ?
Le coût d'une solution de suivi de colis varie selon les fonctionnalités offertes, la taille de votre entreprise et le nombre de colis à suivre.
Sendcloud propose des abonnements pour les entreprises de toutes tailles. Que vous expédiez beaucoup de colis ou non, vous ne paierez que pour les services dont vous avez réellement besoin.
Peut-on intégrer la solution de suivi de colis de Sendcloud à d'autres plateformes ?
Sendcloud s'intègre facilement à tous vos canaux de vente, qu'il s'agisse d'un CMS, d'une marketplace ou d'une API. Vous pouvez ainsi gérer tous vos envois depuis une seule plateforme, quels que soient les transporteurs utilisés, et synchroniser les statuts de tous vos colis. Le meilleur dans tout ça ? Pas besoin de connaissances techniques ou de modifier vos processus actuels.
À quel point les informations de suivi fournies par Sendcloud sont-elles fiables ?
Sendcloud se démarque en offrant les estimations de livraison les plus précises du marché grâce aux 11 années de données que l'entreprise a récoltées. Elle permet ainsi aux e-commerçants de réduire les demandes WISMO, de réussir leurs livraisons et d'améliorer la satisfaction client.
Avec Sendcloud, vous et vos clients restez toujours informés, ce qui évite les malentendus et améliore l'expérience de livraison.
Puis-je personnaliser ma page de suivi ?
Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser votre page de suivi pour qu'elle reflète votre identité de marque. Ajoutez votre logo, modifiez les couleurs et rédigez vos propres messages pour offrir à vos clients une expérience de marque cohérente, même après l'achat. Vous pouvez également inclure des informations ou des promotions dans vos pages de suivi pour continuer d'interagir avec vos clients tout au long du processus de livraison.
FAQ SECTION
Qu'est-ce qu'une solution de suivi de colis ?
Une solution de suivi de colis permet aux entreprises et aux clients de suivre chaque étape du parcours d'un colis, de l'envoi initial à la livraison finale.
La solution de suivi de Sendcloud simplifie le processus en offrant un suivi multi-transporteurs centralisé. Elle vous permet de suivre et de gérer tous vos envois depus une seule plateforme tout en offrant à vos clients des informations de suivi précises en temps réel.
Quels sont les avantages d'une solution de suivi de colis ?
Le suivi est une arme de fidélisation massive.
- Précision : donnez les estimations de livraison les plus précises du marché.
- Personnalisation : créez des messages uniques à chaque étape de la livraison, personnalisez-les pour chaque client et envoyez-leur dans leur boîte mail.
- Contrôle : gardez la maîtrise des tickets d'assistance, prenez le contrôle de la communication client et choisissez quels messages envoyer à quel moment.
- Engagement : créez des mises à jour de suivi qui suscitent l'engagement des clients, intégrez vos réseaux sociaux et amplifiez la portée de vos campagnes marketing.
Combien coûte une solution de suivi de colis ?
Le coût d'une solution de suivi de colis varie selon les fonctionnalités offertes, la taille de votre entreprise et le nombre de colis à suivre.
Sendcloud propose des abonnements pour les entreprises de toutes tailles. Que vous expédiez beaucoup de colis ou non, vous ne paierez que pour les services dont vous avez réellement besoin.
Peut-on intégrer la solution de suivi de colis de Sendcloud à d'autres plateformes ?
Sendcloud s'intègre facilement à tous vos canaux de vente, qu'il s'agisse d'un CMS, d'une marketplace ou d'une API. Vous pouvez ainsi gérer tous vos envois depuis une seule plateforme, quels que soient les transporteurs utilisés, et synchroniser les statuts de tous vos colis. Le meilleur dans tout ça ? Pas besoin de connaissances techniques ou de modifier vos processus actuels.
À quel point les informations de suivi fournies par Sendcloud sont-elles fiables ?
Sendcloud se démarque en offrant les estimations de livraison les plus précises du marché grâce aux 11 années de données que l'entreprise a récoltées. Elle permet ainsi aux e-commerçants de réduire les demandes WISMO, de réussir leurs livraisons et d'améliorer la satisfaction client.
Avec Sendcloud, vous et vos clients restez toujours informés, ce qui évite les malentendus et améliore l'expérience de livraison.
Puis-je personnaliser ma page de suivi ?
Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser votre page de suivi pour qu'elle reflète votre identité de marque. Ajoutez votre logo, modifiez les couleurs et rédigez vos propres messages pour offrir à vos clients une expérience de marque cohérente, même après l'achat. Vous pouvez également inclure des informations ou des promotions dans vos pages de suivi pour continuer d'interagir avec vos clients tout au long du processus de livraison.
FAQ SECTION
Qu'est-ce qu'une solution de suivi de colis ?
Une solution de suivi de colis permet aux entreprises et aux clients de suivre chaque étape du parcours d'un colis, de l'envoi initial à la livraison finale.
La solution de suivi de Sendcloud simplifie le processus en offrant un suivi multi-transporteurs centralisé. Elle vous permet de suivre et de gérer tous vos envois depus une seule plateforme tout en offrant à vos clients des informations de suivi précises en temps réel.
Quels sont les avantages d'une solution de suivi de colis ?
Le suivi est une arme de fidélisation massive.
- Précision : donnez les estimations de livraison les plus précises du marché.
- Personnalisation : créez des messages uniques à chaque étape de la livraison, personnalisez-les pour chaque client et envoyez-leur dans leur boîte mail.
- Contrôle : gardez la maîtrise des tickets d'assistance, prenez le contrôle de la communication client et choisissez quels messages envoyer à quel moment.
- Engagement : créez des mises à jour de suivi qui suscitent l'engagement des clients, intégrez vos réseaux sociaux et amplifiez la portée de vos campagnes marketing.
Combien coûte une solution de suivi de colis ?
Le coût d'une solution de suivi de colis varie selon les fonctionnalités offertes, la taille de votre entreprise et le nombre de colis à suivre.
Sendcloud propose des abonnements pour les entreprises de toutes tailles. Que vous expédiez beaucoup de colis ou non, vous ne paierez que pour les services dont vous avez réellement besoin.
Peut-on intégrer la solution de suivi de colis de Sendcloud à d'autres plateformes ?
Sendcloud s'intègre facilement à tous vos canaux de vente, qu'il s'agisse d'un CMS, d'une marketplace ou d'une API. Vous pouvez ainsi gérer tous vos envois depuis une seule plateforme, quels que soient les transporteurs utilisés, et synchroniser les statuts de tous vos colis. Le meilleur dans tout ça ? Pas besoin de connaissances techniques ou de modifier vos processus actuels.
À quel point les informations de suivi fournies par Sendcloud sont-elles fiables ?
Sendcloud se démarque en offrant les estimations de livraison les plus précises du marché grâce aux 11 années de données que l'entreprise a récoltées. Elle permet ainsi aux e-commerçants de réduire les demandes WISMO, de réussir leurs livraisons et d'améliorer la satisfaction client.
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Puis-je personnaliser ma page de suivi ?
Oui. Avec Sendcloud, vous pouvez personnaliser votre page de suivi pour qu'elle reflète votre identité de marque. Ajoutez votre logo, modifiez les couleurs et rédigez vos propres messages pour offrir à vos clients une expérience de marque cohérente, même après l'achat. Vous pouvez également inclure des informations ou des promotions dans vos pages de suivi pour continuer d'interagir avec vos clients tout au long du processus de livraison.
Produit
Intégrations
© 2026 Sendcloud. Tous droits réservés
Registre du commerce : 66572959
Numéro de TVA : NL856613897B01
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