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Wie Cloudyboard seinen Versand mit Sendcloud beschleunigt und professionalisiert hat
Cloudyboard macht es möglich, auch abseits vom Schreibtisch bequem zu arbeiten, mit individuell gestalteten Laptopkissen aus hochwertigen Materialien. Das Knietablett kombiniert Bambusholz mit einem weichen Kissen und verhindert, dass Laptops auf der Couch, den Beinen oder der Terrasse zu heiß werden und herumrutschen.
Um das beste Produkt zu entwickeln, präsentierten die Gründer es zunächst auf Märkten, um ehrliches Feedback einzuholen. Nach einigen Rückschlägen kamen die ersten Erfolgserlebnisse auf den Weihnachtsmärkten, wo das Produkt super angenommen wurde und manche Kunden zu Freunden wurden, die jedes Jahr wiederkommen.
HERAUSFORDERUNG
Ein langsamer, manueller Versandprozess
Cloudyboards größte Herausforderung war der große Zeitaufwand des Versandprozesses. Die Versandlabels mussten bei jeder Sendung von Hand eingegeben werden, und auch der erste Versanddienstleister-Vertrag löste das Problem nicht, da weiterhin alles manuell eingetippt werden musste. Zudem wollten viele Kunden den Versandanbieter inzwischen selbst auswählen, und bei steigenden Warenkörben fehlte die Übersicht, welche Versandmethode für die jeweilige Paketgröße die günstigste ist.
„Wir mussten die Versandlabels bei jeder Sendung händisch eingeben. Das hat viel zu lange gedauert. Sendcloud ist unsere Rettung!“
LÖSUNG
Schnellere Labels und Paketdienst-Wahl mit Sendcloud
Sendcloud war die Rettung. Nachdem die Software durch Zufall entdeckt und ein Telefonat vereinbart wurde, sah Cloudyboard den Hauptvorteil zunächst darin, die Versandkosten deutlich zu senken, und merkte erst später, wie viel Arbeit die Labelerstellung per Knopfdruck abnimmt. So bleibt mehr Zeit, sich auf Kundschaft und Service zu konzentrieren.
Im Lager kann jede und jeder Mitarbeitende Versandlabels mit wenigen Klicks drucken, die Grundlage für einen erheblich schnelleren Versand. Alle Bestellungen werden automatisch übertragen, sodass nichts mehr verloren geht, und Kundenanfragen lassen sich schneller beantworten. Als nächsten Schritt möchte Cloudyboard die eigenen Versandverträge an Sendcloud anbinden, damit die Kundschaft im Checkout den bevorzugten Paketdienst wählen kann, ohne Mehraufwand für das Team.
ERGEBNISSE
Pünktlicher Versand, auch zu Weihnachten
Die Versanddauer erwies sich neben der Produktqualität als einer der Hauptgründe für positive Kundenbewertungen. Gerade bei Weihnachtsgeschenken ist ein schneller Versand essenziell, und das braucht einen einfachen, übersichtlichen Prozess. Mit Sendcloud konnte Cloudyboard alle Bestellungen pünktlich versenden.
Paketdienst-Wahl im Checkout
Kundschaft wählt den bevorzugten Paketdienst im Checkout, ohne Mehraufwand für das Team.
Johannes Kerst
Co-Founder, Cloudyboard
„Mit Sendcloud können sich unsere Kunden im Checkout endlich für den Paketdienst ihrer Wahl entscheiden, und das ohne zusätzliche Arbeit für uns!“
Von manueller Eingabe zu einem Klick
Labels, die früher von Hand eingegeben werden mussten, werden jetzt mit wenigen Klicks gedruckt.
Johannes Kerst
Co-Founder, Cloudyboard
„Wir mussten die Versandlabels bei jeder Sendung händisch eingeben. Das hat viel zu lange gedauert. Sendcloud ist unsere Rettung!“
Versandlabels wurden früher händisch eingegeben
Jede Sendung bedeutete, das Label manuell einzugeben, auch nach dem ersten Versanddienstleister-Vertrag.
Johannes Kerst
Co-Founder bei Cloudyboard
„Unser Problem war der sehr große Zeitaufwand unseres Versandprozesses. Wir mussten die Versandlabels bei jeder Sendung händisch eingeben.“
Jeder im Lager kann drucken
Wer gerade verpackt, kann das Label mit wenigen Klicks drucken, und genau das machte die Beschleunigung möglich.
Johannes Kerst
Co-Founder bei Cloudyboard
„In unserem Lager können die Versandlabels, egal von welchem Mitarbeiter, ganz einfach mit wenigen Klicks ausgedruckt werden. Dass wir den Labeldruck so beschleunigen konnten, ist unsere Grundlage für das Wachstum.“
Was als Lösung für zu heiße Laptops begann, wird heute schnell und zuverlässig versendet, mit einem Prozess, der bereit ist, die Kundschaft ihren Paketdienst im Checkout selbst wählen zu lassen.
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