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3 Integrationen
5 intelligente Versandregeln
Max. 4800 Labels/Jahr
Dieser Plan enthält:
Sendcloud Versandkonditionen
Nutze deinen eigenen Paketdienst-Vertrag
Abholung durch Paketdienste
Zolldokumente
Servicepoint-Auswahl im Checkout
Tracking per E-Mail, SMS und WhatsApp in 2 Sprachen
E-Mail- und Live-Chat-Support
Growth
87 €/Monat
+ 0,10 € pro Label
Für Shop-Betreiber und Spezialisten, um den Versand zu automatisieren & das Kauferlebnis zu optimieren.
5 Benutzer
5 Integrationen
10 intelligente Versandregeln
Max. 12 000 Labels/Jahr
Alle Funktionen aus dem Lite-Tarif, plus:
Pack & Go
Tracking-Seite im Stil deiner Marke mit Werbeaktionen
Retourenportal im Stil deiner Marke
E-Mail-, SMS- & WhatsApp-Tracking-Benachrichtigungen in 8 Sprachen
WhatsApp-Chat für die Post-Purchase Kommunikation
Automatisch Kundenbewertungen anfordern
Telefon-Support
Beste Wahl
Premium
183 €/Monat
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Für Unternehmen, die in neue Märkte expandieren und ihre Retourenlogistik besser verwalten möchten.
10 Benutzer
Unbegrenzte Integrationen
Unbegrenzte intelligente Versandregeln
Max. 120 000 Labels/Jahr
Alle Funktionen aus dem Growth-Tarif, plus:
Erweitertes Retourenmanagement
Analyse der Tracking-Seite
Versand-Insights
Markenspezifische Gestaltung
Pro
639 €/Monat
+ 0,08 € pro Label
Für Unternehmen, die in mehreren Märkten aktiv sind & ein besseres Kundenerlebnis bieten möchten.
Unbegrenzte Benutzer
Unbegrenzte Integrationen
Unbegrenzte intelligente Versandregeln
Max. 360 000 Labels/Jahr
Alle Funktionen aus dem Premium-Tarif, plus:
Länderübergreifende Versandpartnerschaften
Dynamische Versandoptionen im Checkout
Die Versandlösung für Marktplätze
Customer Success Manager
Geführtes Onboarding
Analyse und Optimierung deiner Versandstrategie
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Enterprise | Individuell
Für Unternehmen mit spezifischen Geschäftsstrukturen oder individuellen Tech-Stacks, die erweiterten Support, maßgeschneiderte Entwicklungen und fortschrittliche Datenanalysen benötigen.
Maßgeschneiderte Lösungen für:
On-Demand-Integration von Paketdiensten, Feature-Entwicklung, Workflow-Automatisierung und API-Management
Shipping Intelligence
Technischer Support Manager
Erweiterte Support-Zeiten und Servicequalität mit einem dedizierten Customer Success Manager
Technischer Support Manager
Technischer Support Manager auf Abruf
Alle Funktionen vergleichen
Allgemeines
Max. Sendungen/Jahr
Unbegrenzt
4800
12 000
120 000
360 000
Rabatt auf Versandgebühren
-
+
++
+++
++++
Preis pro Versandlabel
€0.10
€0.09
€0.08
€0.07
Preis pro Versandlabel nach Überschreiten des monatlichen Limits
€0.50
€0.10 + €0.15
€0.09 + €0.15
€0.08 + €0.15
€0.07 + €0.15
Benutzer
1
3
5
10
Unbegrenzt
Paketdienste
70+
170+
170+
170+
170+
Shop-Integrationen
Max. 2
Max. 3
Max. 5
Unbegrenzt
Unbegrenzt
API-Zugang
Versand
Sendcloud Versandkonditionen
Versand mit deinem eigenen Paketdienst-Vertrag
Füge mehrere Verträge für einen Paketdienst hinzu
Füge mehrere Verträge für einen Paketdienst hinzu
Versandmethoden vergleichen
Intelligente Empfehlungen
Paketdienste sofort aktivieren und wechseln
Versandlabels erstellen
Intelligente Versandregeln
max. 5
max. 10
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Adressvalidierung
Sendcloud Versandschutz
Abholung von Paketen planen
Zolldokumente
Länderübergreifende Versandpartnerschaften
Nachnahme-Versand
Deine Marke(n) einrichten
Produktdatenbank
Auftragsabwicklung
Bestellungen aus deinen Vertriebskanälen importieren
2 Shop-Integrationen
3 Shop-Integrationen
5 Shop-Integrationen + CSV import
Unbegrenzte Integrationen
Unbegrenzte Integrationen
Auftragsverwaltung Dashboard
Versandlabels drucken
Packzettel drucken
Kommissionierliste drucken
Pack & Go
Artikel scannen
Regeln für Versandverpackungen festlegen
Produktstandorte festlegen
Tracking
Tracking-Benachrichtigungen per E-Mail
Max. 3
Tracking-Benachrichtigungen per SMS
Tracking-Benachrichtigungen per WhatsApp
Business WhatsApp
Mehrsprachige Tracking-Benachrichtigungen
Markenspezifische Tracking-Seite
Automatically request reviews
Instagram-Post und Werbebanner
Google Analytics für deine Tracking-Seite
Paket-Suchwidget
Tracking-API
Kundenservice-Automatisierung
Paket-Monitor
Vollständige Statushistorie für jede Sendung
Probleme und Ausnahmen
Smart issue detection
Enterprise / Auf Anfrage
Intelligente Lieferbenachrichtigungen
Enterprise / Auf Anfrage
Intelligente Paketdienst-Anspruchserstattungen
Support-API
Reklamationsanalyse
Zendesk-Integration
Integration mit anderen Kundenservice-Tools
Enterprise / Auf Anfrage
Request customer reviews
Externe Sendungsverfolgung
Retouren
Sendcloud-Tarife für Retouren nutzen
Intelligente Empfehlungen ✨
Retourenlabels erstellen
+ Retourenportal
+ Retourenportal
+ Retourenportal
Vorgefertigte Retourenlabels
Zolldokumente für Retouren
Retouren-API
+ Retourenportal API
+ Retourenportal API
Multi-Channel Retourenbenachrichtigungen
Retourenportal
Retourenregeln
10 Regeln
Unbegrenzte Regeln
Unbegrenzte Regeln
Abholung von Retouren
QR-Code-Retouren
Rückgabegenehmigung
Kostenpflichtige Retouren
Externe Retouren verwalten
Retourenanalyse
Checkout
Abholpunkte auswählen
Abholpunkte für ein benutzerdefiniertes System
Checkout-Regeln
Checkout-Lieferoptionen
Voraussichtlicher Liefertermin ✨
Nachhaltigkeits-Score
Shipping Intelligence
Versand-Insights
Versandvolumen
Transitzeiten
Retouren
Lieferperformance
Enterprise / Auf Anfrage
Probleme und Ausnahmen
Enterprise / Auf Anfrage
Paketdienst-SLA-Überprüfung
Enterprise / Auf Anfrage
Lieferperformance benchmarking
Enterprise / Auf Anfrage
Intelligente Empfehlungen
Voraussichtlicher Liefertermin
Rechnungsdaten
Data Warehouse Integration
Enterprise / Auf Anfrage
Sendcloud Support
Live-Chat
Telefon
Customer Success Manager
Slack-Kanal
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Erweiterte Stunden und Servicequalität
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Technical Manager
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Unbegrenzt
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120 000
360 000
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Preis pro Versandlabel nach Überschreiten des monatlichen Limits
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Paketdienste
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Shop-Integrationen
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Unbegrenzt
Unbegrenzt
API-Zugang
Versand
Sendcloud Versandkonditionen
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Füge mehrere Verträge für einen Paketdienst hinzu
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Versandmethoden vergleichen
Intelligente Empfehlungen
Paketdienste sofort aktivieren und wechseln
Versandlabels erstellen
Intelligente Versandregeln
max. 5
max. 10
Unbegrenzt
Unbegrenzt
Adressvalidierung
Sendcloud Versandschutz
Abholung von Paketen planen
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Länderübergreifende Versandpartnerschaften
Nachnahme-Versand
Deine Marke(n) einrichten
Produktdatenbank
Auftragsabwicklung
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2 Shop-Integrationen
3 Shop-Integrationen
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Unbegrenzte Integrationen
Unbegrenzte Integrationen
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Kommissionierliste drucken
Pack & Go
Artikel scannen
Regeln für Versandverpackungen festlegen
Produktstandorte festlegen
Tracking
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Max. 3
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Tracking-Benachrichtigungen per WhatsApp
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Mehrsprachige Tracking-Benachrichtigungen
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Paket-Suchwidget
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Kundenservice-Automatisierung
Paket-Monitor
Vollständige Statushistorie für jede Sendung
Probleme und Ausnahmen
Smart issue detection
Enterprise / Auf Anfrage
Intelligente Lieferbenachrichtigungen
Enterprise / Auf Anfrage
Intelligente Paketdienst-Anspruchserstattungen
Support-API
Reklamationsanalyse
Zendesk-Integration
Integration mit anderen Kundenservice-Tools
Enterprise / Auf Anfrage
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Externe Sendungsverfolgung
Retouren
Sendcloud-Tarife für Retouren nutzen
Intelligente Empfehlungen ✨
Retourenlabels erstellen
+ Retourenportal
+ Retourenportal
+ Retourenportal
Vorgefertigte Retourenlabels
Zolldokumente für Retouren
Retouren-API
+ Retourenportal API
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Multi-Channel Retourenbenachrichtigungen
Retourenportal
Retourenregeln
10 Regeln
Unbegrenzte Regeln
Unbegrenzte Regeln
Abholung von Retouren
QR-Code-Retouren
Rückgabegenehmigung
Kostenpflichtige Retouren
Externe Retouren verwalten
Retourenanalyse
Checkout
Abholpunkte auswählen
Abholpunkte für ein benutzerdefiniertes System
Checkout-Regeln
Checkout-Lieferoptionen
Voraussichtlicher Liefertermin ✨
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Shipping Intelligence
Versand-Insights
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Transitzeiten
Retouren
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Probleme und Ausnahmen
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Enterprise / Auf Anfrage
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Customer Success Manager
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Enterprise / Auf Anfrage
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Enterprise / Auf Anfrage
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Unbegrenzt
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Pack & Go
Artikel scannen
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Tracking
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Max. 3
Tracking-Benachrichtigungen per SMS
Tracking-Benachrichtigungen per WhatsApp
Business WhatsApp
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Automatically request reviews
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Google Analytics für deine Tracking-Seite
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Kundenservice-Automatisierung
Paket-Monitor
Vollständige Statushistorie für jede Sendung
Probleme und Ausnahmen
Smart issue detection
Enterprise / Auf Anfrage
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Intelligente Paketdienst-Anspruchserstattungen
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Growth
Premium
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€5,50
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Die angezeigten Preise sind Startpreise. Die tatsächlichen Kosten können variieren. Erstelle jetzt ein kostenloses Konto, um alle Tarife zu sehen.
„Mit Sendcloud konnte ich dreimal so viele Pakete wie zuvor packen. Das Tool hat das Erstellen von Labels unglaublich einfach gemacht. Sendcloud ist nicht nur einfach zu bedienen, sondern spart uns auch sehr viel Zeit und sehr viele Kosten.“
Mareike Peters
Gründerin
-
NKM
„Die Integration neuer Paketdienste erfordert in der Regel viel Zeit und technische Ressourcen. Mit der Sendcloud-API können wir jedoch innerhalb weniger Minuten mit einer neuen Lieferoption live gehen.“
Oscar Ziegler
Co-Founder & CEO
-
Hive
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert der kostenlose Plan?
Du kannst Sendcloud kostenlos und unbegrenzt nutzen. Im kostenlosen Plan wird dir nur für jedes erstellte Versandlabel eine Gebühr berechnet.
Für die Versandart „unfrankierter Brief“ gibt es ein Limit von 50 kostenlosen Labels, danach fallen Kosten an.
Beachte, dass du im kostenlosen Plan nur mit den Sendcloud-Tarifen versenden kannst. Um deinen eigenen Paketdienst-Vertrag zu nutzen, melde dich für einen der kostenpflichtigen Pläne an.
Der kostenlose Plan bietet eine begrenzte Anzahl an Funktionen und ist auf die Bedürfnisse von Shops zugeschnitten, die ihre ersten Schritte im E-Commerce unternehmen.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Es gibt keine Einrichtungsgebühr für die Lite-, Growth-, Premium- und Pro-Pläne.
Zusätzliche Gebühren können bei komplexen Integrationen, Sonderanforderungen oder begleitetem Onboarding anfallen. Bitte schaue dir unser Enterprise-Angebot an und nimm Kontakt mit einem unserer Versandexperten auf, um ein individuelles Angebot basierend auf deiner gewünschten Konfiguration zu erhalten.
Kann ich mein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit kündigen?
Nach der Testphase wird dein Plan automatisch verlängert, wenn du ihn nicht deaktivierst – keine Sorge, du wirst rechtzeitig daran erinnert.
Auch wenn wir dich nicht gerne verlieren möchten, kannst du dein Abonnement immer vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen. Um dein Abonnement zu kündigen, gehe zu Konto > Plan > Meinen Plan deaktivieren. Wenn du dein Konto löschen möchtest, gehe zu Konto > Profil, scrolle nach unten und klicke auf Account löschen.
Dein kostenpflichtiges Abonnement bleibt bis zum nächsten Verlängerungstermin aktiv, sodass du die Funktionen deines aktuellen Plans weiterhin nutzen kannst. Erfahre mehr darüber, wie unsere Rechnungsstellung für Abonnements funktioniert.
Brauche ich einen Paketdienst-Vertrag, um Sendcloud zu nutzen?
Du hast die Möglichkeit, entweder deinen eigenen Paketdienst-Vertrag oder die Versandkonditionen von Sendcloud zu nutzen.
Wir bieten vorab ausgehandelte Versandtarife mit verschiedenen Paketdiensten an, sodass du ohne eigenen Paketdienst-Vertrag versenden kannst.
Wenn du bereits einen Paketdienst-Vertrag hast und einen unserer kostenpflichtigen Pläne nutzt, kannst du deinen bestehenden Vertrag auf die Sendcloud-Plattform hochladen.
Wo finde ich die Versandkonditionen von Sendcloud?
Für eine vollständige Übersicht über die Versandtarife von Sendcloud, musst du ein kostenloses Konto erstellen.
Sobald du in deinem Sendcloud-Konto bist, gehe zu Versand > Versandpreise, um die verfügbaren Versand- oder Retourenmethoden pro Paketdienst und die entsprechenden Preise anzuzeigen.
Du kannst die Versandrichtung (Retoure oder Ausgehend) auswählen, die Maße und das Gewicht deiner Pakete eingeben und die Länder auswählen, in die du versenden möchtest. Sortiere und filtere die Ergebnisse ganz einfach, um die beste Versandmethode basierend auf Preis, Transitzeit, Beliebtheit, Kundenbewertung und mehr auszuwählen.
Es ist auch möglich, unsere Versandtarife über die API abzurufen.
Was kostet ein Versandlabel?
Der Preis pro Label ist eine Gebühr für die Erstellung des Versandlabels, die zusätzlich zum Abonnementpreis berechnet wird. Beachte, dass dies nicht die Versandkosten sind, sondern die Gebühr für die Erstellung von Versandlabels mit Sendcloud.
Die Gebühr für die Label-Erstellung hängt von deinem Abonnementplan ab: Lite (+ 0,10 € pro Label), Growth (+ 0,09 € pro Label), Premium (+ 0,08 € pro Label) und Pro (+ 0,07 € pro Label).
Sobald du das monatliche Limit deines Plans überschreitest – Lite (400 Labels), Growth (1000 Labels), Premium (10.000 Labels) und Pro (30.000 Labels) – zahlst du zusätzlich 0,15 € pro Label auf den ursprünglichen Preis.
Zum Beispiel: Wenn du das Limit von 400 Labels im Lite-Plan überschreitest, wird dir 0,25 € für jedes zusätzliche Label berechnet.
Aus welchen Ländern kann ich mit Sendcloud versenden?
Sendcloud unterstützt den Versand aus 8 europäischen Ländern: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Spanien und Großbritannien.
Wenn du eine Rechnungsadresse in einem der oben genannten Länder (außer Großbritannien) und einen direkten Vertrag mit einem unterstützten Paketdienst hast, kannst du auch aus Tschechien, Dänemark, Polen, Portugal und Schweden versenden.
Von diesen Ländern aus kannst du an Ziele weltweit versenden.
Welche Shop-Systeme und Marktplätze werden von Sendcloud unterstützt?
Sendcloud integriert sich nahtlos mit über 100 Shop-Systemen, Marktplätzen, WMS und ERPs, darunter beliebte Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Amazon und eBay. Schau in unserem App Store vorbei, um alle Integrationen zu sehen.
Keine Sorge, wenn dein System nicht nativ unterstützt wird; du hast trotzdem Optionen. Sendcloud bietet dir die Flexibilität, Sendungen manuell zu erstellen, Bestellungen über CSV-Dateien hochzuladen oder dein System über unsere API zu integrieren.
Können 3PLs und Fulfillment-Dienstleister Sendcloud nutzen?
Ja, wir haben eine maßgeschneiderte Lösung für 3PLs und E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister. Erhalte einfachen Zugang zu über 100 internationalen und lokalen Paketdienstpartnern und biete zusätzliche Services für deine E-Commerce-Kunden an, wie z.B. Tracking-Benachrichtigungen und ein Retourenportal im Stil deiner Marke. Hier erfährst du mehr.
Welche Art von Support bietet Sendcloud an?
Der Kundendienst, den du erhältst, hängt von deinem Abonnementplan ab.
Alle unsere Kunden haben Zugang zu E-Mail- und Live-Chat-Support.
Ab dem Growth-Plan bieten wir Telefonsupport für eine schnellere Hilfe an.
Ab dem Pro-Plan wird dir ein dedizierter Customer Success Manager (manchmal auch bei niedrigeren Plänen auf Anfrage) zugeteilt, der dir beim Onboarding, bei Schulungen und bei der Leistungsüberprüfung hilft und dir strategische Beratung sowie Versand-Expertise bietet.
Enterprise-Kunden können mit einem geführten Onboarding und technischem Support während der Implementierung sowie erweiterten Supportzeiten und Servicequalität rechnen.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert der kostenlose Plan?
Du kannst Sendcloud kostenlos und unbegrenzt nutzen. Im kostenlosen Plan wird dir nur für jedes erstellte Versandlabel eine Gebühr berechnet.
Für die Versandart „unfrankierter Brief“ gibt es ein Limit von 50 kostenlosen Labels, danach fallen Kosten an.
Beachte, dass du im kostenlosen Plan nur mit den Sendcloud-Tarifen versenden kannst. Um deinen eigenen Paketdienst-Vertrag zu nutzen, melde dich für einen der kostenpflichtigen Pläne an.
Der kostenlose Plan bietet eine begrenzte Anzahl an Funktionen und ist auf die Bedürfnisse von Shops zugeschnitten, die ihre ersten Schritte im E-Commerce unternehmen.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Es gibt keine Einrichtungsgebühr für die Lite-, Growth-, Premium- und Pro-Pläne.
Zusätzliche Gebühren können bei komplexen Integrationen, Sonderanforderungen oder begleitetem Onboarding anfallen. Bitte schaue dir unser Enterprise-Angebot an und nimm Kontakt mit einem unserer Versandexperten auf, um ein individuelles Angebot basierend auf deiner gewünschten Konfiguration zu erhalten.
Kann ich mein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit kündigen?
Nach der Testphase wird dein Plan automatisch verlängert, wenn du ihn nicht deaktivierst – keine Sorge, du wirst rechtzeitig daran erinnert.
Auch wenn wir dich nicht gerne verlieren möchten, kannst du dein Abonnement immer vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen. Um dein Abonnement zu kündigen, gehe zu Konto > Plan > Meinen Plan deaktivieren. Wenn du dein Konto löschen möchtest, gehe zu Konto > Profil, scrolle nach unten und klicke auf Account löschen.
Dein kostenpflichtiges Abonnement bleibt bis zum nächsten Verlängerungstermin aktiv, sodass du die Funktionen deines aktuellen Plans weiterhin nutzen kannst. Erfahre mehr darüber, wie unsere Rechnungsstellung für Abonnements funktioniert.
Brauche ich einen Paketdienst-Vertrag, um Sendcloud zu nutzen?
Du hast die Möglichkeit, entweder deinen eigenen Paketdienst-Vertrag oder die Versandkonditionen von Sendcloud zu nutzen.
Wir bieten vorab ausgehandelte Versandtarife mit verschiedenen Paketdiensten an, sodass du ohne eigenen Paketdienst-Vertrag versenden kannst.
Wenn du bereits einen Paketdienst-Vertrag hast und einen unserer kostenpflichtigen Pläne nutzt, kannst du deinen bestehenden Vertrag auf die Sendcloud-Plattform hochladen.
Wo finde ich die Versandkonditionen von Sendcloud?
Für eine vollständige Übersicht über die Versandtarife von Sendcloud, musst du ein kostenloses Konto erstellen.
Sobald du in deinem Sendcloud-Konto bist, gehe zu Versand > Versandpreise, um die verfügbaren Versand- oder Retourenmethoden pro Paketdienst und die entsprechenden Preise anzuzeigen.
Du kannst die Versandrichtung (Retoure oder Ausgehend) auswählen, die Maße und das Gewicht deiner Pakete eingeben und die Länder auswählen, in die du versenden möchtest. Sortiere und filtere die Ergebnisse ganz einfach, um die beste Versandmethode basierend auf Preis, Transitzeit, Beliebtheit, Kundenbewertung und mehr auszuwählen.
Es ist auch möglich, unsere Versandtarife über die API abzurufen.
Was kostet ein Versandlabel?
Der Preis pro Label ist eine Gebühr für die Erstellung des Versandlabels, die zusätzlich zum Abonnementpreis berechnet wird. Beachte, dass dies nicht die Versandkosten sind, sondern die Gebühr für die Erstellung von Versandlabels mit Sendcloud.
Die Gebühr für die Label-Erstellung hängt von deinem Abonnementplan ab: Lite (+ 0,10 € pro Label), Growth (+ 0,09 € pro Label), Premium (+ 0,08 € pro Label) und Pro (+ 0,07 € pro Label).
Sobald du das monatliche Limit deines Plans überschreitest – Lite (400 Labels), Growth (1000 Labels), Premium (10.000 Labels) und Pro (30.000 Labels) – zahlst du zusätzlich 0,15 € pro Label auf den ursprünglichen Preis.
Zum Beispiel: Wenn du das Limit von 400 Labels im Lite-Plan überschreitest, wird dir 0,25 € für jedes zusätzliche Label berechnet.
Aus welchen Ländern kann ich mit Sendcloud versenden?
Sendcloud unterstützt den Versand aus 8 europäischen Ländern: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Spanien und Großbritannien.
Wenn du eine Rechnungsadresse in einem der oben genannten Länder (außer Großbritannien) und einen direkten Vertrag mit einem unterstützten Paketdienst hast, kannst du auch aus Tschechien, Dänemark, Polen, Portugal und Schweden versenden.
Von diesen Ländern aus kannst du an Ziele weltweit versenden.
Welche Shop-Systeme und Marktplätze werden von Sendcloud unterstützt?
Sendcloud integriert sich nahtlos mit über 100 Shop-Systemen, Marktplätzen, WMS und ERPs, darunter beliebte Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Amazon und eBay. Schau in unserem App Store vorbei, um alle Integrationen zu sehen.
Keine Sorge, wenn dein System nicht nativ unterstützt wird; du hast trotzdem Optionen. Sendcloud bietet dir die Flexibilität, Sendungen manuell zu erstellen, Bestellungen über CSV-Dateien hochzuladen oder dein System über unsere API zu integrieren.
Können 3PLs und Fulfillment-Dienstleister Sendcloud nutzen?
Ja, wir haben eine maßgeschneiderte Lösung für 3PLs und E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister. Erhalte einfachen Zugang zu über 100 internationalen und lokalen Paketdienstpartnern und biete zusätzliche Services für deine E-Commerce-Kunden an, wie z.B. Tracking-Benachrichtigungen und ein Retourenportal im Stil deiner Marke. Hier erfährst du mehr.
Welche Art von Support bietet Sendcloud an?
Der Kundendienst, den du erhältst, hängt von deinem Abonnementplan ab.
Alle unsere Kunden haben Zugang zu E-Mail- und Live-Chat-Support.
Ab dem Growth-Plan bieten wir Telefonsupport für eine schnellere Hilfe an.
Ab dem Pro-Plan wird dir ein dedizierter Customer Success Manager (manchmal auch bei niedrigeren Plänen auf Anfrage) zugeteilt, der dir beim Onboarding, bei Schulungen und bei der Leistungsüberprüfung hilft und dir strategische Beratung sowie Versand-Expertise bietet.
Enterprise-Kunden können mit einem geführten Onboarding und technischem Support während der Implementierung sowie erweiterten Supportzeiten und Servicequalität rechnen.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert der kostenlose Plan?
Du kannst Sendcloud kostenlos und unbegrenzt nutzen. Im kostenlosen Plan wird dir nur für jedes erstellte Versandlabel eine Gebühr berechnet.
Für die Versandart „unfrankierter Brief“ gibt es ein Limit von 50 kostenlosen Labels, danach fallen Kosten an.
Beachte, dass du im kostenlosen Plan nur mit den Sendcloud-Tarifen versenden kannst. Um deinen eigenen Paketdienst-Vertrag zu nutzen, melde dich für einen der kostenpflichtigen Pläne an.
Der kostenlose Plan bietet eine begrenzte Anzahl an Funktionen und ist auf die Bedürfnisse von Shops zugeschnitten, die ihre ersten Schritte im E-Commerce unternehmen.
Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
Es gibt keine Einrichtungsgebühr für die Lite-, Growth-, Premium- und Pro-Pläne.
Zusätzliche Gebühren können bei komplexen Integrationen, Sonderanforderungen oder begleitetem Onboarding anfallen. Bitte schaue dir unser Enterprise-Angebot an und nimm Kontakt mit einem unserer Versandexperten auf, um ein individuelles Angebot basierend auf deiner gewünschten Konfiguration zu erhalten.
Kann ich mein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit kündigen?
Nach der Testphase wird dein Plan automatisch verlängert, wenn du ihn nicht deaktivierst – keine Sorge, du wirst rechtzeitig daran erinnert.
Auch wenn wir dich nicht gerne verlieren möchten, kannst du dein Abonnement immer vor dem nächsten Abrechnungszeitraum kündigen. Um dein Abonnement zu kündigen, gehe zu Konto > Plan > Meinen Plan deaktivieren. Wenn du dein Konto löschen möchtest, gehe zu Konto > Profil, scrolle nach unten und klicke auf Account löschen.
Dein kostenpflichtiges Abonnement bleibt bis zum nächsten Verlängerungstermin aktiv, sodass du die Funktionen deines aktuellen Plans weiterhin nutzen kannst. Erfahre mehr darüber, wie unsere Rechnungsstellung für Abonnements funktioniert.
Brauche ich einen Paketdienst-Vertrag, um Sendcloud zu nutzen?
Du hast die Möglichkeit, entweder deinen eigenen Paketdienst-Vertrag oder die Versandkonditionen von Sendcloud zu nutzen.
Wir bieten vorab ausgehandelte Versandtarife mit verschiedenen Paketdiensten an, sodass du ohne eigenen Paketdienst-Vertrag versenden kannst.
Wenn du bereits einen Paketdienst-Vertrag hast und einen unserer kostenpflichtigen Pläne nutzt, kannst du deinen bestehenden Vertrag auf die Sendcloud-Plattform hochladen.
Wo finde ich die Versandkonditionen von Sendcloud?
Für eine vollständige Übersicht über die Versandtarife von Sendcloud, musst du ein kostenloses Konto erstellen.
Sobald du in deinem Sendcloud-Konto bist, gehe zu Versand > Versandpreise, um die verfügbaren Versand- oder Retourenmethoden pro Paketdienst und die entsprechenden Preise anzuzeigen.
Du kannst die Versandrichtung (Retoure oder Ausgehend) auswählen, die Maße und das Gewicht deiner Pakete eingeben und die Länder auswählen, in die du versenden möchtest. Sortiere und filtere die Ergebnisse ganz einfach, um die beste Versandmethode basierend auf Preis, Transitzeit, Beliebtheit, Kundenbewertung und mehr auszuwählen.
Es ist auch möglich, unsere Versandtarife über die API abzurufen.
Was kostet ein Versandlabel?
Der Preis pro Label ist eine Gebühr für die Erstellung des Versandlabels, die zusätzlich zum Abonnementpreis berechnet wird. Beachte, dass dies nicht die Versandkosten sind, sondern die Gebühr für die Erstellung von Versandlabels mit Sendcloud.
Die Gebühr für die Label-Erstellung hängt von deinem Abonnementplan ab: Lite (+ 0,10 € pro Label), Growth (+ 0,09 € pro Label), Premium (+ 0,08 € pro Label) und Pro (+ 0,07 € pro Label).
Sobald du das monatliche Limit deines Plans überschreitest – Lite (400 Labels), Growth (1000 Labels), Premium (10.000 Labels) und Pro (30.000 Labels) – zahlst du zusätzlich 0,15 € pro Label auf den ursprünglichen Preis.
Zum Beispiel: Wenn du das Limit von 400 Labels im Lite-Plan überschreitest, wird dir 0,25 € für jedes zusätzliche Label berechnet.
Aus welchen Ländern kann ich mit Sendcloud versenden?
Sendcloud unterstützt den Versand aus 8 europäischen Ländern: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Spanien und Großbritannien.
Wenn du eine Rechnungsadresse in einem der oben genannten Länder (außer Großbritannien) und einen direkten Vertrag mit einem unterstützten Paketdienst hast, kannst du auch aus Tschechien, Dänemark, Polen, Portugal und Schweden versenden.
Von diesen Ländern aus kannst du an Ziele weltweit versenden.
Welche Shop-Systeme und Marktplätze werden von Sendcloud unterstützt?
Sendcloud integriert sich nahtlos mit über 100 Shop-Systemen, Marktplätzen, WMS und ERPs, darunter beliebte Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Amazon und eBay. Schau in unserem App Store vorbei, um alle Integrationen zu sehen.
Keine Sorge, wenn dein System nicht nativ unterstützt wird; du hast trotzdem Optionen. Sendcloud bietet dir die Flexibilität, Sendungen manuell zu erstellen, Bestellungen über CSV-Dateien hochzuladen oder dein System über unsere API zu integrieren.
Können 3PLs und Fulfillment-Dienstleister Sendcloud nutzen?
Ja, wir haben eine maßgeschneiderte Lösung für 3PLs und E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister. Erhalte einfachen Zugang zu über 100 internationalen und lokalen Paketdienstpartnern und biete zusätzliche Services für deine E-Commerce-Kunden an, wie z.B. Tracking-Benachrichtigungen und ein Retourenportal im Stil deiner Marke. Hier erfährst du mehr.
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© 2026 Sendcloud. Alle Rechte vorbehalten
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USt-IdNr.: NL856613897B01
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