Transformez les mises à jour de livraison en moments de revenus

Connectez Sendcloud à Klaviyo pour déclencher des flows à votre image à partir de données d’envoi en direct. Des retards de livraison aux rappels de retrait, en passant par livré ou retour à l’expéditeur : vous renforcez la confiance dans votre marque et vos clients restent informés, donc ils reviennent.

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Pourquoi les marchands Klaviyo choisissent Sendcloud

La livraison est le moment où la fidélité se gagne ou se perd

Environ un tiers des consommateurs ne recommandent pas chez une marque après un problème de livraison : retard, mauvaise communication ou résolution ratée. Envoyez des messages proactifs à votre image, basés sur de vrais événements d’expédition, pour que vos clients gardent confiance en votre marque.

Transformez les retards en communications marketing proactives et pertinentes

Touchez vos clients avant qu’ils ne contactent le support

Placez votre marque au centre de la livraison

COMMENT ÇA MARCHE

Lancez votre premier flow en quelques minutes

Transformez les mises à jour de livraison en communication client proactive en synchronisant vos données d’expédition en temps réel avec Klaviyo.

Connectez Sendcloud à Klaviyo

Choisissez les événements de livraison qui vous intéressent

Intégrez les mises à jour de livraison dans vos flows marketing

Tirez le meilleur de Klaviyo avec Sendcloud

Des parcours clients qui donnent envie de revenir

Envoyez demandes d’avis, offres de reconquête, parrainages et ventes croisées au moment où vos clients sont les plus engagés après le checkout.

Des campagnes basées sur des données d’expédition en temps réel

Mettez en pause les flows pour les clients ayant un problème de livraison en cours, ou envoyez un e-mail de reconquête après résolution. Vos e-mails restent ainsi alignés sur ce que vos clients vivent réellement.

Appropriez-vous les e-mails que vos clients ouvrent le plus

Les e-mails de livraison affichent parmi les meilleurs taux d’ouverture. Faites-en un élément de votre marque avec des mises à jour d’expédition que vos clients connaissent et en qui ils ont confiance, au moment où ils sont déjà attentifs.

Touchez vos clients avant qu’ils ne contactent le support

Envoyez des mises à jour proactives sur les retards, les incidents, les rappels de retrait et les retours, pour que vos clients restent informés du statut de leur livraison.

À PARTIR DE DONNÉES DE LIVRAISON EN TEMPS RÉEL

Envoyez le bon message quand une livraison ne se passe pas comme prévu

Avec plus de 170 transporteurs et des événements d’envoi en temps réel, Sendcloud donne à vos flows Klaviyo l’intelligence de livraison nécessaire pour déclencher le bon message au bon moment.

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Voir les 170+ transporteurs

DHL

Connectez votre boutique en ligne à DHL avec Sendcloud.

DPD

Livraison de colis fiable dans toute l’Europe, assurance comprise

FedEx

Livraison express fiable avec une couverture mondiale

Questions et réponses

Combien de temps faut-il pour mettre l’intégration Klaviyo en production ?

Vous connectez Sendcloud et Klaviyo en quelques minutes. Aucun développeur nécessaire. Le chemin le plus rapide vers la valeur est simple :

Connectez vos comptes Sendcloud et Klaviyo
Sélectionnez les événements de livraison que vous voulez utiliser, comme expédié ou retardé
Lancez les flows de votre choix

Rien ne change dans votre entrepôt ni dans votre configuration transporteurs. Vous transformez simplement les moments de livraison en messages clients proactifs dans Klaviyo.

Quelles fonctionnalités sont prises en charge par cette intégration ?

En connectant vos données de livraison à Klaviyo, vous transformez les moments d’expédition en moments marketing. L’intégration Klaviyo prend en charge :

Synchronisation en temps réel des événements d’expédition de Sendcloud vers Klaviyo
Déclencheurs pour les moments clés : colis expédié, en cours de livraison, livré, retardé ou hors radar, point relais bientôt expiré, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur
Flows automatisés dans Klaviyo qui se déclenchent sur ces événements
Contenu personnalisé avec le statut de livraison et les liens de suivi
Votre mix de canaux dans Klaviyo

À noter : cela enrichit Klaviyo avec des données d’expédition. Vous devez toujours concevoir la logique et le contenu de vos flows à l’image de votre marque.

Est-ce compatible avec mes transporteurs actuels et ma stack technique ?

Oui. Cela fonctionne avec tous les transporteurs que vous utilisez via Sendcloud : vous conservez vos contrats et tarifs actuels. Nul besoin de changer de plateforme d’expédition, de checkout ou d’outils de support. Vous utilisez simplement les événements de livraison en direct dans Klaviyo pour alimenter vos flux d’automatisation post-achat Klaviyo.

Quel flow lancer en premier pour voir un impact ?

Nous recommandons de commencer par le flow point relais bientôt expiré. Il se déclenche quand un colis est sur le point d’être renvoyé à l’expéditeur : vous prévenez vos clients pour qu’ils agissent avant, plutôt que de demander « Où est ma commande ? ».

Ce qu’il faut inclure : un statut clair, le lien de suivi et des options d’aide
Pourquoi ça marche : cela réduit les tickets de support, protège la CX en cas d’accroc et construit la confiance qui mène au réachat

Une fois en production, ajoutez les flows expédié, hors radar, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur pour compléter votre automatisation après-achat.

Pouvons-nous choisir les événements et les canaux que nous utilisons ?

Absolument. Vous décidez quels événements d’expédition utiliser et quelles audiences cibler. Dans Klaviyo, vous maîtrisez le contenu, le timing et le mix de canaux. Vous pouvez aussi segmenter par état de livraison pour garder des messages pertinents et éviter les doublons.

Et si nous devons modifier, mettre en pause ou revenir en arrière plus tard ?

Vous gardez toujours le contrôle. Modifiez ou mettez en pause n’importe quel flux Klaviyo à tout moment. Vous pouvez laisser les e-mails transporteurs actifs pendant le déploiement, puis les désactiver une fois vos messages personnalisés performants. Si vous préférez déconnecter l’intégration plus tard, vous le pouvez sans toucher à votre configuration d’expédition.

Avons-nous besoin d’une formule Klaviyo spécifique, et qu’en est-il de la délivrabilité au Royaume-Uni ?

Vous avez besoin d’un compte Klaviyo actif. La tarification est basée sur les profils, pas sur les sièges. Pour les détails, voir les tarifs Klaviyo.

Les messages sont envoyés depuis Klaviyo avec votre domaine, vos templates et vos réglages de consentement : les bonnes pratiques de délivrabilité restent identiques. Pour la conformité au Royaume-Uni, continuez à respecter les opt-ins par canal pour l’e-mail, le SMS et WhatsApp. L’intégration fournit simplement des événements de livraison fiables qui vous aident à envoyer des messages opportuns et conformes.

Questions et réponses

Combien de temps faut-il pour mettre l’intégration Klaviyo en production ?

Vous connectez Sendcloud et Klaviyo en quelques minutes. Aucun développeur nécessaire. Le chemin le plus rapide vers la valeur est simple :

Connectez vos comptes Sendcloud et Klaviyo
Sélectionnez les événements de livraison que vous voulez utiliser, comme expédié ou retardé
Lancez les flows de votre choix

Rien ne change dans votre entrepôt ni dans votre configuration transporteurs. Vous transformez simplement les moments de livraison en messages clients proactifs dans Klaviyo.

Quelles fonctionnalités sont prises en charge par cette intégration ?

En connectant vos données de livraison à Klaviyo, vous transformez les moments d’expédition en moments marketing. L’intégration Klaviyo prend en charge :

Synchronisation en temps réel des événements d’expédition de Sendcloud vers Klaviyo
Déclencheurs pour les moments clés : colis expédié, en cours de livraison, livré, retardé ou hors radar, point relais bientôt expiré, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur
Flows automatisés dans Klaviyo qui se déclenchent sur ces événements
Contenu personnalisé avec le statut de livraison et les liens de suivi
Votre mix de canaux dans Klaviyo

À noter : cela enrichit Klaviyo avec des données d’expédition. Vous devez toujours concevoir la logique et le contenu de vos flows à l’image de votre marque.

Est-ce compatible avec mes transporteurs actuels et ma stack technique ?

Quel flow lancer en premier pour voir un impact ?

Ce qu’il faut inclure : un statut clair, le lien de suivi et des options d’aide
Pourquoi ça marche : cela réduit les tickets de support, protège la CX en cas d’accroc et construit la confiance qui mène au réachat

Une fois en production, ajoutez les flows expédié, hors radar, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur pour compléter votre automatisation après-achat.

Pouvons-nous choisir les événements et les canaux que nous utilisons ?

Et si nous devons modifier, mettre en pause ou revenir en arrière plus tard ?

Avons-nous besoin d’une formule Klaviyo spécifique, et qu’en est-il de la délivrabilité au Royaume-Uni ?

Vous avez besoin d’un compte Klaviyo actif. La tarification est basée sur les profils, pas sur les sièges. Pour les détails, voir les tarifs Klaviyo.

Questions et réponses

Combien de temps faut-il pour mettre l’intégration Klaviyo en production ?

Vous connectez Sendcloud et Klaviyo en quelques minutes. Aucun développeur nécessaire. Le chemin le plus rapide vers la valeur est simple :

Connectez vos comptes Sendcloud et Klaviyo
Sélectionnez les événements de livraison que vous voulez utiliser, comme expédié ou retardé
Lancez les flows de votre choix

Rien ne change dans votre entrepôt ni dans votre configuration transporteurs. Vous transformez simplement les moments de livraison en messages clients proactifs dans Klaviyo.

Quelles fonctionnalités sont prises en charge par cette intégration ?

En connectant vos données de livraison à Klaviyo, vous transformez les moments d’expédition en moments marketing. L’intégration Klaviyo prend en charge :

Synchronisation en temps réel des événements d’expédition de Sendcloud vers Klaviyo
Déclencheurs pour les moments clés : colis expédié, en cours de livraison, livré, retardé ou hors radar, point relais bientôt expiré, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur
Flows automatisés dans Klaviyo qui se déclenchent sur ces événements
Contenu personnalisé avec le statut de livraison et les liens de suivi
Votre mix de canaux dans Klaviyo

À noter : cela enrichit Klaviyo avec des données d’expédition. Vous devez toujours concevoir la logique et le contenu de vos flows à l’image de votre marque.

Est-ce compatible avec mes transporteurs actuels et ma stack technique ?

Quel flow lancer en premier pour voir un impact ?

Ce qu’il faut inclure : un statut clair, le lien de suivi et des options d’aide
Pourquoi ça marche : cela réduit les tickets de support, protège la CX en cas d’accroc et construit la confiance qui mène au réachat

Une fois en production, ajoutez les flows expédié, hors radar, erreur d’adresse et retour à l’expéditeur pour compléter votre automatisation après-achat.

Pouvons-nous choisir les événements et les canaux que nous utilisons ?

Et si nous devons modifier, mettre en pause ou revenir en arrière plus tard ?

Avons-nous besoin d’une formule Klaviyo spécifique, et qu’en est-il de la délivrabilité au Royaume-Uni ?

Vous avez besoin d’un compte Klaviyo actif. La tarification est basée sur les profils, pas sur les sièges. Pour les détails, voir les tarifs Klaviyo.