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Smarter
Versand ist in Zukunft intelligent
Für smarten Versand benötigst du smarte Daten. Deshalb haben wir das Mastermind hinter Sendcloud revolutioniert: Unsere neue Shipping Intelligence Engine. Analytics und Benchmarks helfen dir dabei, deine Strategien mit hochwertigen Versanddaten zu optimieren. Reduziere Kosten, Transitzeiten und Retouren, vergleiche die Leistung von Paketdiensten mit dem Markt und behalte den Überblick über Zuschläge und Versandprobleme.
CORTEX: Das Mastermind hinter deiner Logistik
Wir decken Daten auf, damit du Rätselraten beim Versand vermeiden kannst. Unsere Shipping Intelligence Engine vereinheitlicht und bereinigt Daten von Paketdiensten, standardisiert Ereignisse und ergänzt fehlende Informationen. Schluss mit unbearbeiteten Scans und unterschiedlichen Formaten – ab jetzt erhältst du zuverlässige Signale zu Verspätungen, Risiken und Ausnahmen. Die perfekte Ausgangslage für Analytics, Benchmarks und kluge Entscheidungen zum idealen Zeitpunkt.
Smarte Versand-Ereignisse
Verlass dich nicht nur auf die Informationen deiner Paketdienste. Unsere Engine benachrichtigt dich rechtzeitig über Versand-Ereignisse wie Verspätungen, verpasste Abholungen oder verschwundene Pakete. So kannst du schnell reagieren und Support-Anfragen reduzieren.
Starke Paketdaten, zuverlässiges Tracking
Shipping Intelligence verarbeitet ab jetzt alle Paketinformationen in Support Automation. Genauere Zeitpläne, Lieferdaten und Trackinginfos helfen dir dabei, Sendungen im Auge zu behalten und Probleme schnell zu lösen.
Paket-Tracking-API (Beta)
Nicht jedes Label wird über Sendcloud erstellt. Mit unserer neuen Tracking-API kannst du alle Pakete an einem einzigen Ort verwalten, externe Sendungen registrieren und Updates per Trackingnummer erhalten.
Versandanalysen:
Hol mehr aus deinen Versanddaten raus
Behalte alle Versandaktivitäten über deinen Overview-Bericht im Blick. Erfahre mehr über Leistung, Transitzeiten und Ausnahmen, um Probleme schneller zu erkennen und herauszufinden, ob dein Versandprozess kundenfreundlich und kosteneffizient ist.
Kostenanalyse: Tracke deine Versandkosten
Übersicht
Behalte deine Versandkosten im Griff. Brich die Ausgaben nach Paketdienst, Service oder Region herunter und finde heraus, wo deine Margen sinken und an welchen Stellen du sparen kannst.
Zuschläge im Detail
Schluss mit bösen Überraschungen. Erhalte den kompletten Überblick über Zuschläge und versteckte Gebühren von Paketdiensten. So kannst du besser verhandeln und deine Margen schützen.
*Nur verfügbar, wenn du die Tarife von Sendcloud nutzt.
BALD VERFÜGBAR
Retourenanalyse: Erfahre den Grund hinter jeder Retoure
Retouren sind eine der größten Schwachstellen beim Versand. Mit unserem neuen Feature findest du heraus, wie oft Pakete zurückgegeben werden, warum, und wie viel das kostet. Nutze diese Insights, um unnötige Retouren zu vermeiden, dein Support-Team zu entlasten und das Kundenerlebnis zu verbessern.
BETA
Benchmarks: Vergleiche die Leistung deiner Paketdienste
Beim Versand solltest du nicht aus dem Bauch heraus entscheiden. Mit Benchmarks kannst du die Leistung deiner Paketdienste mit Marktstandards vergleichen und anhand von Quality Scores herausfinden, wer performt und wer nicht. Das hilft dir dabei, bessere Tarife zu verhandeln und dich für Anbieter zu entscheiden, die die Erwartungen deiner Kunden erfüllen.
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Reibungsloser
Diese Updates wirst du merken, aber nicht sehen
Nicht jedes Update muss brandneue Features enthalten. Manchmal ist es wichtiger, die Basics zu optimieren. Genau das haben wir bei unserem Projekt „The Double Down“ getan: Unsere Produktteams haben Hunderte von Rezensionen gelesen, sich in die Lage der Kunden versetzt, frustrierende Engpässe selbst erlebt – und sie anschließend behoben. Oder wie es unser CPTO Christopher ausdrückt: „Doubling down bedeutet, sich leidenschaftlich erneut für einen bestimmten Zweck einzusetzen.“ Für uns war dieser Zweck eindeutig – Versand noch einfacher zu machen, indem wir so viele Hürden wie möglich beseitigen.
Bestellabwicklungen, die einfach funktionieren
Die Bestellung geht ein, das Label wird gedruckt. Ganz einfach. Die Bearbeitung erledigt sich zwar nicht von selbst, verläuft aber jetzt reibungslos im Hintergrund und gibt dir die Kontrolle über deinen Workflow zurück.
Warteschlange für Abwicklungen im großen Stil
Automatisiere die Erstellung von Labels, Lieferscheinen und Kommissionierlisten, damit du mehr Zeit für wirklich wichtige Dinge hast. Den Druckstatus kannst du jederzeit einsehen und Dokumente bei Bedarf erneut drucken oder herunterladen, um den Druckprozess zu optimieren.
Versandetiketten: Sofort erstellen, später drucken
Ab jetzt kannst du Labels erstellen, ohne sie direkt zu drucken. Lege die Druckeinstellung im Voraus fest oder wähle „Erstellen und später drucken“, um Labels zu sammeln, als PDFs zu speichern oder sie so zu nutzen, wie es am besten in deinen Workflow passt.
Bestellungen-API: Versende nach Wunsch der Kunden
Versandentscheidungen solltest du nicht dem Zufall überlassen. Mit der Bestellungen-API wird die beim Checkout gewählte Versandoption direkt umgesetzt und das Paket nach Kundenwunsch ausgeliefert.
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Filter für Service Points direkt beim Checkout
Deine Kunden können ihre Bestellung einfach an einen nahegelegenen Service Point oder eine Paketstation mit 24/7-Zugriff liefern lassen. Paketstationen sind oft günstiger und Kunden finden es praktisch, ihr Paket jederzeit abholen zu können.
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Einfaches Setup von Service Points in Shopify
Wenn du schon einmal versucht hast, Service Points in Shopify einzurichten, dann kennst du den Struggle wahrscheinlich. Ab jetzt wird vieles einfacher: Klare Anweisungen helfen dir dabei, im Handumdrehen die optimalen Service Points zu finden und auszuwählen.
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Shopify Plus: Bestellnotizen enthalten wichtige Infos zu Service Points
Die Bestellung wurde nicht importiert? Dann findest du die Adresse und Öffnungszeiten des gewählten Service Points direkt in den Bestellnotizen. Rufe die Informationen unkompliziert ab, ohne den Kunden kontaktieren zu müssen.
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Perfekt für Peak Season
Versand, der auch unter Druck funktioniert
Not every update is about shiny new features. Sometimes it’s about fixing the basics. In what we called “The Double Down”, our Product teams reviewed hundreds of requests, stepped into your shoes, lived the frustrations firsthand, and fixed them. As our CPTO Christopher says, doubling down means “passionately recommitting one’s efforts to a cause.” For us, that cause was clear: make shipping simpler by removing the things that got in your way.
SUPPORT AUTOMATION
Diese Peak Season behebst du Verspätungen und Transportschäden so schnell wie noch nie
Identifiziere verschwundene oder verspätete Sendungen automatisch, reiche Schadensmeldungen bei Paketdiensten ein und behalte deine Fortschritte an einem einzigen Ort im Blick. So verbringst du mehr Zeit mit reibungslosem Transport statt kräftezehrendem Support. Verfügbar in Frankreich, Belgien und den Niederlanden.
Präzisere Paketdetails
Die Detailansicht deiner Pakete zeigt jetzt eine Sendungsverfolgung mit Zeitachse, eine Lieferprognose, klickbare Trackingnummern und die Möglichkeit, direkt Untersuchungen zu erstellen – alles unterstützt durch unsere Shipping Intelligence Engine.
Verfolge Probleme sofort nach, ohne Tabs zu wechseln
Öffne Tickets, sobald du ein Problem bemerkst – einzeln oder gesammelt – ohne den Bildschirm zu verlassen.
Lass dir Rückerstattungen in deinen Sendungstickets anzeigen
Erstattete Beträge werden automatisch aus den E-Mails der Paketdienste übernommen und in den Sendungstickets angezeigt.
Mehr proaktive Updates, weniger Support-Tickets
Nun kannst du deine Kunden auch in der Hochsaison über jeden Schritt im Versandprozess informieren. Neue Trigger und anpassbare Nachrichten ermöglichen eine reibungslose Kommunikation, indem sie zum Beispiel an die Abholung im Paketshop erinnern, über die Zustellung benachrichtigen und vieles mehr.
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Tracking per WhatsApp, noch günstiger
Halte deine Kunden über WhatsApp auf dem Laufenden, denn dort lesen sie deine Nachrichten am ehesten. Für nur 0,12 € pro Nachricht kannst du das Kundenvertrauen steigern und dein Support-Team entlasten.
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Neue Tracking-Benachrichtigung: „Abholerinnerung“
Erinnere Kunden daran, dass ihr Paket an einem Abholpunkt auf sie wartet. So vermeidest du verpasste Abholungen und teure Rücksendungen.
Verfügbar mit Support Automation.
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Personalisierte Retouren-Benachrichtigungen
Ab jetzt kannst du alle Retouren-Benachrichtigungen (genehmigt, abgelehnt oder in-store) personalisieren, im Stil deiner Marke gestalten und an deine Prozesse anpassen. So erhalten deine Kunden immer die richtigen Informationen.
Schwere Pakete verstoßen nicht mehr gegen deine Versandregeln
Wenn eine Sendung das Gewichtslimit überschreitet, greift automatisch unsere Fallback-Logik und nutzt eine passende Versandmethode aus derselben Gruppe. Deine Regeln funktionieren weiter, ohne dass du manuell eingreifen musst.
Teste die Bearbeitung von Paketen über die API
Simuliere die Bearbeitung von Paketen, um die Labelerstellung zu testen, Zugangsdaten zu validieren und Versandetiketten in der Vorschau anzusehen. So stellst du sicher, dass dein Setup reibungslos funktioniert und Labels optimal gedruckt werden.
Erstelle Testlabels sicher in der Sandbox
Teste Versandetiketten in einer Sandbox-Umgebung, ohne echte Labels zu erstellen oder stornieren zu müssen. Führe Tests sicher durch, reduziere Fehler und sorge für effiziente Abläufe. Verfügbar für ausgewählte Paketdienste, weitere folgen in Kürze.
70+ PRODUKTE VERFÜGBAR
So geht dir nie das Verpackungsmaterial aus
Ob Kartons, Umschläge, Klebeband, Etiketten oder Füllmaterial: Im Sendcloud Shop findest du alles, was du brauchst, um gut durch die Peak Season zu kommen. Gebrandet, nachhaltig und jederzeit verfügbar.
